Preguntas frecuentes

Son los primeros 50 cupos de Citaliza, divididos en 5 lotes de 10. Cada lote tiene un descuento de por vida que va bajando con cada lote que se llena: Lote 1 al 50% off, Lote 2 al 40%, Lote 3 al 30%, Lote 4 al 20%, Lote 5 al 10%. Cuando entras a un lote, ese descuento queda blindado mientras sigas suscrita.

Cuando llega la décima clienta pagando a ese lote. No hay fechas, no hay countdowns, no hay “última oportunidad”. El widget de /cohorte-fundadora muestra en vivo cuántos cupos quedan en el lote abierto — la cifra se renderiza del lado del servidor a partir del número real de clientas pagas.

Cuando se llena un lote, ese descuento queda permanentemente fuera de oferta. No reabrimos lotes ya cerrados — eso rompería la promesa de precio blindado a quienes entraron antes.

Los precios vuelven al retail (COP 50.000/mes Esencial, COP 150.000/mes Activa, COP 1.500.000/año Activa-Anual) y el acompañamiento de fundador termina. Las clientas de la Cohorte Fundadora conservan su precio blindado de por vida.

Porque el descuento que damos en cada lote es real — más alto al inicio, cuando todavía estamos validando el producto contigo, y más bajo a medida que el producto se prueba en la cohorte. Es una forma honesta de premiar a quienes entran cuando todavía es una apuesta y normalizar el precio cuando ya hay evidencia.

No. El asistente está bloqueado por diseño para no dar consejos clínicos, no interpretar síntomas, no sugerir diagnósticos, no recomendar tratamientos, no discutir medicación y no intervenir en crisis. Si un paciente le escribe algo que cae en esas categorías, el asistente escala la conversación a ti inmediatamente, sin enviar respuesta.

Además operas en modo curador: el asistente redacta cada respuesta antes de enviarla, y tú la apruebas con un toque en tu celular. Ninguna respuesta se envía automáticamente sin tu aprobación.

En cualquier mensaje el paciente puede pedir hablar contigo — basta con que lo escriba. El asistente detecta esa solicitud y te pasa la conversación de inmediato. También puedes intervenir cuando quieras desde tu panel, sin esperar a que el paciente pregunte.

Sí. Está entrenado para responder en español colombiano (no neutro, no gringo-traducido, no español de España), lee notas de voz y entiende cómo escribimos cuando estamos de afán. Antes de pagar nada puedes probarlo: escríbele a +57 315 522 6931 (abre WhatsApp). Ese número corre el mismo asistente que va a atender a tus pacientes.

Pesos colombianos (COP). El cobro se procesa por nuestros proveedores de pago: Wompi, Stripe, MercadoPago, PSE, Nequi, Daviplata y tarjeta de crédito/débito.

Sí. Cada pago genera factura electrónica DIAN al correo y RUT que registras al crear tu cuenta. Si necesitas datos adicionales para tu contador, escríbenos a pqr@citaliza.com.

No. Cero comisión adicional de Citaliza sobre los pagos de tus pacientes. Citaliza opera con bring-your-own payment platform — tú conectas tu propio canal (Wompi, PSE, Nequi, Daviplata, Bancolombia transferencia, efectivo). La comisión que pueda cobrar tu procesador es asunto entre tú y ellos, no entre nosotros.

Si en los 30 días siguientes a completar la configuración de tu cuenta no retienes más pacientes pagos que en tu mes anterior, te devolvemos el mes completo — sin preguntas, sin formulario, sin pelea. La métrica de referencia es operativa (pacientes pagos retenidos), no clínica. Se canaliza por pqr@citaliza.com o por nuestro WhatsApp. Detalles completos en /garantia.

Sí. Cancelas desde tu panel o escribiéndonos a pqr@citaliza.com — sin penalidades, sin cláusulas de permanencia. Al cancelar, exportas tu lista de pacientes, tu historial de mensajes, tus consentimientos firmados y tu calendario en formatos estándar (CSV / JSON / ICS). Tu número de WhatsApp Business sigue siendo tuyo.

Citaliza está diseñado bajo la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y la Resolución 1995 de 1999 (historia clínica). Construido para cumplir con las obligaciones de custodia, retención y trazabilidad que un psicólogo independiente colombiano necesita.

Política completa en /privacidad. Para solicitudes Habeas Data (consultar / actualizar / rectificar / suprimir / revocar autorización), escríbenos a pqr@citaliza.com.

No. Citaliza no usa datos de pacientes para entrenar modelos de IA generales sin tu consentimiento explícito y separado y, cuando aplique, el del paciente. Las mejoras al asistente IA específico de Citaliza pueden incorporar señales operativas anonimizadas conforme a la política de tratamiento de datos.

Cuando completas tu pago, agendamos una configuración asistida dentro de las 24 a 48 horas siguientes. En esa sesión dejamos listo tu horario, tu voz para el asistente IA, tus tarifas, tu lista de pacientes existentes (si quieres migrarla), tu Google Calendar y tu canal de pagos. Después de la configuración, el asistente arranca en el siguiente mensaje que entre a tu WhatsApp Business.

Escríbenos por WhatsApp +57 315 522 6931 (abre WhatsApp) o por pqr@citaliza.com. Las clientas de Lote 1 y Lote 2 con plan Activa-Anual tienen acompañamiento de fundador directo por WhatsApp durante los primeros 90 días post-activación.

Sabemos que existen herramientas genéricas de agendamiento, plataformas que listan profesionales para que el paciente las descubra, y software de gestión clínica diseñado para clínicas con varios profesionales. Cada una sirve para algo distinto. Citaliza está construido específicamente para una psicóloga independiente colombiana que ejerce consulta privada, con WhatsApp Business como canal primario, español colombiano nativo, y bajo la regulación colombiana (Ley 1581, Resolución 1995, Ley 527, Ley 1090). No mediamos la relación con tu paciente, no listamos a tus colegas como competencia, no traemos un modelo de hojas de cálculo de servicios horizontales — el data model es de consulta privada de salud mental colombiana, y eso es lo único que hacemos.