Conciliación de pagos · job-02

Cerrar el día sabiendo qué pacientes pagaron — sin chequear el banco a mano, sin mandar mensajes incómodos.

Tu Nequi, tu Daviplata, tu Bancolombia, tu cuenta de Wompi o MercadoPago — siguen siendo tuyos. Citaliza cobra dentro del flujo de agendamiento con 0% de comisión adicional sobre cada pago, y te deja el historial dentro de la ficha del paciente. Tú abres el día con la plata ya conciliada.

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El problema — el rato de las 9pm conciliando a mano

No es un problema de organización. Es un problema estructural.

Son las 9:15pm. Terminaste tu última sesión a las 8pm, comiste algo rápido, y ahora estás abriendo tu app de Bancolombia, tu Nequi y tu Daviplata, una por una, tratando de cuadrar:

¿Pagó Camila la primera consulta? Le dijiste que era COP 150.000 a Nequi.
¿Pagó Andrés el paquete de 4 sesiones? Eso eran COP 480.000 por transferencia.
¿Pagó Sara la sesión de pareja? COP 200.000 a Daviplata, pero a veces paga su esposo y entonces el nombre no calza.

Cuando no encuentras un pago, viene la parte fea: escribir el mensaje de “Hola Andrés, espero estés bien, solo quería confirmar si ya hiciste la transferencia de la sesión del jueves…” — con el dedo en el aire una semana entera porque sabes que la persona lo va a sentir como cobro.

No es un problema de organización. Es un problema estructural: tu plata llega por 3 o 4 rieles distintos, no hay un solo lugar donde se concilie, y cada conciliación depende de tu memoria + las notas que dejaste en el celular después de la sesión.

La solución — cobro dentro del agendamiento + historial en la ficha + 0% comisión adicional

Abres el panel y ves la lista del día con todos los pagos conciliados.

Citaliza cobra dentro del flujo de agendamiento — cuando el paciente potencial acepta el slot que el asistente le propuso, paga ahí mismo por el riel que tú ya usas (Wompi, Stripe, MercadoPago, PSE, Nequi, Daviplata, Bancolombia transferencia, tarjeta crédito/débito). La plata cae en tu cuenta. Citaliza no cobra ninguna comisión adicional sobre tus pagos — solo pagas la suscripción mensual de Citaliza, no un porcentaje de cada consulta. Lo que cobra el riel (Wompi, Mercado Pago, banco) sigue siendo lo que el riel siempre te cobró; Citaliza no agrega nada encima.

El pago queda registrado en la ficha del paciente — fecha, monto, tarifa que aplica, método de pago, comprobante. A las 9pm abres el panel, ves la lista del día con todos los pagos conciliados, y cierras sin escribir un solo “¿ya pagaste?”.

Cobro dentro del agendamiento — el paciente paga por el riel que tú ya usas (Wompi, Stripe, MercadoPago, PSE, Nequi, Daviplata, Bancolombia transferencia, tarjeta).
0% comisión adicional sobre tus pagos — solo pagas la suscripción mensual de Citaliza, no un porcentaje de cada consulta.
Historial en la ficha del paciente — fecha, monto, tarifa que aplica, método de pago, comprobante.

Qué resuelve Citaliza para job-02 — los 5 use-cases

Cinco trabajos concretos que Citaliza te quita de encima.

uc-06 · Cobrar dentro del agendamiento — El paciente paga cuando agenda, no después. El asistente le propone el slot, le indica la tarifa que aplica para ese tipo de consulta, y le redirige al riel de pago que tú tengas conectado. El slot se bloquea solo cuando el pago se confirma.
uc-07 · Múltiples tarifas por servicio — Una tarifa para primera consulta, otra para seguimiento, otra para sesión de pareja, otra para evaluación neuropsicológica. Cada tarifa con su política propia. El asistente sabe qué tarifa aplicar según el tipo de cita que el paciente está agendando.
uc-08 · Política de cancelación por tarifa — Cada tarifa lleva su política de cancelación — ventana de 24h para primera consulta, 48h para evaluación, no reembolsable para prepagos. La política queda escrita en la confirmación que el paciente recibe; no hay sorpresas al momento de cancelar.
uc-09 · Paquetes prepagados — Bonos de 4, 8 o 12 sesiones con descuento escalonado para pacientes que quieren continuidad. El paciente paga el paquete una vez, el asistente le agenda las sesiones desde el saldo, y la conciliación se vuelve una sola transacción por paciente.
uc-10 · Historial de pagos en la ficha — Cada pago — del paciente potencial nuevo o de tu paciente de hace dos años — vive dentro de la ficha del paciente. Fecha, monto, tarifa, método, comprobante. Cuando alguna paciente te pregunta "¿ya te pagué la sesión del 12?", la respuesta está en un toque, no en cinco apps.

Cómo se ve en tu día

Lunes 9:00am. Abres el panel desde el celular.

Lunes 9:00am. Abres el panel desde el celular antes de la primera sesión. Ves la lista del día: 6 citas, 6 pagos conciliados, 0 pendientes. Una cita nueva de Camila — primera consulta a las 11am, COP 150.000 pagados por Nequi el viernes. Una sesión de seguimiento de Andrés — del paquete de 4 que pagó hace 3 semanas, saldo de 2 sesiones restantes. Una evaluación de Sara — COP 350.000 pagados por Wompi anoche.

Lunes 9:00pm. Cierras el día. La conciliación tomó 10 segundos: la viste a las 9am cuando empezaste. No abriste el banco, no abriste Nequi, no escribiste un solo “¿ya pagaste?”. La plata ya está donde tiene que estar. La hora extra que ganaste vuelve a tu casa, no a la conciliación.

0% comisión adicional sobre tus pagos
Solo pagas la suscripción mensual de Citaliza. Lo que cobre Wompi / MercadoPago / tu banco sigue siendo lo que ellos siempre cobraron.
Bring your own payment rail
Wompi, Stripe, MercadoPago, PSE, Nequi, Daviplata, Bancolombia transferencia, tarjeta crédito/débito. La plata cae a tu cuenta, no a la de Citaliza.
Cumplimiento facturación electrónica DIAN
Los pagos quedan trazados con la información que tu contador necesita.
Tus datos siempre contigo
El historial de pagos de tus pacientes es tuyo. Si algún día sales de Citaliza, lo exportas completo con un clic.
Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) + Resolución 1995 de 1999 (historia clínica)
Diseñado bajo la ley de protección de datos y la historia clínica.